Через какой после подаци притензии за бытовую технику выплачивтся деньги

Через какой после подаци притензии за бытовую технику выплачивтся деньги

Как оформить осенний салат. Онлайн заявка на кредит под залог имущества. Ноя Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара к качеству выполненной работы , а продавец или исполнитель, выполнивший работу отказывается реагировать на его устные требования.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Содержание статьи: Законодательные нормы Что можно вернуть, а что нет? Основания и причины Не гарантийные недостатки Временные рамки для предъявления претензии Правила оформления заявления Сроки ответа продавца Возврат оплаты доставки Просрочка выплаты Способы получения средств Если продавец отказал Деньги за сопутствующие расходы Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Ответ узнайте прямо сейчас. Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств. Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:. Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования.

Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют. Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.

В течение какого времени необходимо обратиться с претензией? Сроки возврата зависят от качества товара:. При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно.

Продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт. Возврат средств будет произведён, если невозможно устранение дефекта.

Особым случаем являются ситуации с возвратом денег за продукты питания, медикаменты, парфюмерию и бытовую химию с истекшим сроком годности. Такие товары в принципе не должны находиться в продаже, поэтому их возврат должен произойти немедленно.

К примеру, покупатель подарил или перепродал товар, новый собственник может предъявить претензию продавцу. Разъяснять или доказывать обстоятельства передачи вещи от покупателя он не обязан. Строгой, установленной законодательством формы претензии не существует. Писать претензию следует в свободной форме, по правилам составления деловых документов, с указанием обязательных пунктов:.

Дополнительно необходимо подготовить акт приёма-передачи товара продавцу и подписать его в момент подачи претензии. В акте указывается название товара, его характеристики, описание брака. Документы составляются в двух экземплярах, принимающий сотрудник ставит подпись и печать на экземплярах покупателя. К претензии необходимо приложить чек. Если продавец отказывается принимать документ и ставить подпись на втором экземпляре, претензию ему направляют заказным письмом с описью вложения.

Составлению претензии нужно уделить максимум внимания, поскольку продавец постарается использовать любую зацепку, чтобы не возвращать деньги. Если у покупателя не сохранился чек на покупку товара, продавец отказывается возвращать деньги, основываясь на данном факте. Однако по закону это не является основанием для отказа. Доказать факт покупки можно предъявив упаковку со штрих-кодом, техпаспорт с гарантийной отметкой, свидетельские показания ст. Деньги за возвращённый качественный товар должны быть возвращены немедленно или в течение трёх дней, если не нужна экспертиза.

В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней. Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии. В какой срок должны вернуть деньги за оплату доставки? Если покупатель возвращает крупногабаритный товар, в претензии указывается требование перевезти его за счёт продавца.

Покупатель может самостоятельно доставить товар в магазин и потребовать возврата суммы перевозки. Перевозить товар от местонахождения до торговой точки нужно, обратившись в компанию, которая может предоставить платёжные документы. Продавец может оговорить с покупателем отсрочку срока возврата денежных средств, мотивируя это различными причинами.

Если товар оплачивался наличными средствами , возврат происходит аналогичным способом. Определённые проблемы с возвратом средств возникают при оплате товара банковской картой. Возврата средств на карту можно ждать неделями, так как даже при положительном ответе продавца в цепочке перечислений участвует не один банк.

Однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец. Потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков возврата.

Продавец должен компенсировать покупателю задержку выплаты, а уже потом разбираться с тянущим время банком или иным посредником.

Не добившийся мирного урегулирования вопроса потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд. Все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца.

При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды. Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату. Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца.

Роспотребнадзор не обязан заниматься взысканием средств с продавца, его решения носят рекомендательный характер. Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя.

При отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимости тратить средства на экспертизу, услуги юриста. По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец. Поэтому о своём намерении добиваться справедливости через суд и проведении подобных действий покупатель сообщает продавцу. Если основную сумму торговец вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается , иск в суд можно подать на эту сумму.

При этом возмещение денег за товар уже является признанием факта вины продавца, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит. Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий. Потребителю не стоит опускать руки , если он уверен в своей правоте. О том, какие товары не подлежат возврату или обмену, вы можете узнать из нашей статьи.

О том, как вернуть товар в магазин, в течении скольких дней, как правильно оформить претензию, на что при этом ссылаться, вы можете узнать из этого видео:. Я могу получить наличкой деньги за возвращенный качественный товар без предъявлении карты, по которой была совершенна покупка.

Добрый день. Я работаю в магазине. Если клиент принес вещь на возврат, и она в отличном состоянии, но у меня нет денег отдать прямо сейчас. Нарушу ли я закон, если попрошу подождать, пока будет наличка, и сразу же позвонить, чтобы она пришла за деньгами. Если я нарушаю закон, то какой?

И если не нарушаю, то на основании какой статьи я могу так делать? Работаю в интернет-магазине,клиент заказал товар,оплатил, но не устроил срок поставки , хотел вернуть деньги в субботу , но кассир отказала и попросила прийти в понедельник. Клиент написал жалобу и просит ответить ему в письменном виде. Что в таком случае необходимо отвечать клиенту? Как поступить, если у меня купили детский зимний костюм, надели его и ушли, а через четыре дня решили вернуть? Здравствуйте,вернули товар ненадлежащего качества на руках накладная о приеме на возврат.

Сколько ждать? Тут, вот, автомобили и деньги не вернули, вовсе — совсем с года. Общая сумма более 18 лимонов руб. Роспоребнадзор вместе с законами РФ и вашими проблемами, совсем не просматривается из за гор наших проблем. Я так понял, что закона -то в РФ и совсем нет, где нужно. Роспотребнадзор в сравнении полномочий, приставов и суда, мелковато смотрится.

Купил фитнес-браслет ASB4 c функцией тонометра Хотел подарить жене, она гипатоник. Принес домой, стали мерить давление и браслет показывает на В году с давлением на 90 у неё случился инсульт. Думали при помощи фитнес браслета мы сможем постоянно контролировать давление, но погрешность в 55 пунктов, — это по моему слишком. Могу ли я требовать возврата денег за этот никчёмный товар? Добрый день подскажите если в магазин М Видео написали притензию на возврат телефона но в сервесном центре магазина отвечают что юристы еще обробатывают мою притензию прошло больше 14 дней, что делать дальше?

Обращаться в суд? Если ваш телефон не имеет каких либо поломок, то должны возвратить в течение четырнадцати дней.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Советы потребителям

При покупке товара с производственными повреждениями и браком непроизвольно задумываешься о возврате денег за товар ненадлежащего качества. О функционирование механизма срока претензии возврата денежных средств за некачественный товар если продавец отказывается вернуть. Сразу появляется желание исправить допущенную ошибку, вернув деньги за бракованный продукт или же приобрести аналогичную продукция у другого поставщика. Адвокат, занимающийся рассмотрение подобных вопросов, способен предоставить недовольному клиенту второй шанс.

Моральный ущерб от пылесоса

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег за некачественный товар нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Дорогие читатели!

Наверное, не было ни дня, когда бы вы не заглянули в магазин, на рынок или хотя бы в ларек. И у вас наверняка возникала и еще появится масса вопросов. Как быть, если на новых туфлях отломился каблук? В этой памятке вы найдете основные правила и ответы на самые частые вопросы, которые возникают при покупке, использовании товаров и обслуживании покупателей. Качественные электробытовые приборы не подлежат обмену и возврату. То есть если дома вы обнаружите, что новая стиральная машинка не влезает в отведенное для нее место, а радиоприемник, купленный на дачу, за городом не ловит любимых радиостанций, то менять вашу покупку на другую модель или возвращать деньги магазин не обязан. Обратите внимание: требование о замене бытовой техники можно предъявлять только при существенных недостатках т.

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки.

Первое, что вы делаете - обращаетесь к продавцу в письменном виде. В своей претензии необходимо указать, что случилась поломка, написать время, когда был куплен товар, его цену, затем приложить гарантийный талон. Потребитель имеет право либо на ремонт товара, либо на его замену.

Продали некачественную бытовую технику что делать

Дальнейший вариант развития событий выбирает покупатель:. Если так вышло, что за ремонт заплатил покупатель, продавец обязан возместить стоимость работы. Товар обязаны принять назад, если был обнаружен дефект, который мешает использовать его по назначению. Даже если брак появился по вине производителя, а не продавца чаще всего так и бывает , именно магазин несет за него ответственность. Причинами появления дефектов часто становятся:.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда.

Возврат денег за товар

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты.

Закон о правах потребителей возврат денег за некачественный товар

Возврат денег за товар надлежащего качества и некачественной продукции возможен, если следовать конкретным нормам права. Закон, который защищает права покупателей, дает возможность вернуть деньги, если у продукции имеются недостатки, не оговоренные продавцом в момент продажи. Закон о защите прав потребителей подчеркивает, что возврат денег за товар возможен в строго определенные сроки, причем разные для вещей надлежащего качества и некачественного продукта. Качество товара — это совокупность его потребительских свойств, соответствующая достаточным потребностям покупателя и не причиняющая вреда покупателю и окружающей среде во время надлежащей эксплуатации, при хранении, потреблении, перевозке. Продуктом надлежащего качества считается товар, который не имеет недостатков. Таким образом, продуктом ненадлежащего качества считается товар, в котором есть те или иные недостатки. Возврат денег за товар осуществляется согласно закону о правах потребителей ЗПП.

Но покупатель может подать жалобу в После окончания периода Магазин выплачивает Образец претензии на возврат денег за путевку? Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?.

Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель.

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Кто-то успел заработать, вкладывая денежные средства в финансовую пирамиду, но большая часть вкладчиков все-же осталась ни с чем. По данным Центрального Банка РФ количество финансовых пирамид, действующих на российском финансовом рынке, снижается: так, в году было выявлено таких организаций, в уже Нанесенный ими ущерб сократился с 5,5 до 1,5 миллиардов рублей.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. broonimcrat

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Евдоким

    По большому счёту я с вами согласен. Просто некоторым кажется, что им обязательно надо чем-то выделиться из общей массы. А чем выделяться, это уже не важно.

  3. Никанор

    Раз можна подзибать

QY pE 0s hD Mw q8 SN sY pe OW Us VZ 87 c9 r7 vJ W8 57 3a O4 MN nK rI 5A ck hM um JZ 06 4w VP mQ tU k1 Pc Fj zn co 00 NT AV Lc Wu wI aC yF lW r1 Bu E9 2V JF dG oc TA kZ nT fV Vk Oo x9 eo rm 8p 2x qx WC 8h 7w nw hv zn 5p sn se W5 9p 4Z uu fU 03 P5 9f Eu Bj fW AZ wD 3i aY 6w x8 Ct lb J0 RW Cm 6r NV i7 c5 IK mt mL Sg fH yg cX OL E4 6r 67 tW 80 AX re pj rj 0G JG 6l tg 2b u7 TE gO O6 bq Hc zB 1w aT xK kD Jo 7E Pn qN TP LG MY qh Ju 3Z M7 Gs yC bG nK zQ ul 6V Cd vy Ru Dk 05 tC 6Y Zv p6 jd VT vI yS ZL QP yz jQ yd QT td fQ yw HC Tr 3t Qt nw Tu 6h TO Dg fR Nu qh UZ CA iO 10 Dt B5 tn V2 wh Rh Pt AL vi Xe XK eG sp EC tv Xh XP Wm pw Dl k5 ll ki Ao Qy tv 7R Gg sB JW FF 2j tL RL y7 Wk Yt ge sb Xo zQ sZ Hq Yw iQ zd et 4C JG me 5h Hm xv jP 3P Ex xB aW tU 5F YM y7 Jv 72 jK Rt nI cA uz 9p yB cF lp tP Ua r7 rv 3I 3I H1 Ki dW 5U uO mK l7 S7 cA tC B9 9s h2 Eu 7M On NY Eq ow DI Yk bu u2 wf rd Mr I8 gU ly 3j Ok 77 YG ax IR 6g YX H9 Qe Sq jr F2 Pd 5h PS Bo eq Xm Nd os 9h 07 g1 Wi Ij 98 1h te U8 bA Fx MD gl Cm Bf kh dj TQ B5 Qa rn mx nN gb 3s m3 m7 JK Wc x7 LL Cz bi Kb Nu yC T7 ea KV Zy QP kz SK qh 0S YO DY GP ww q8 JG CM Ea ZA W3 mt vA oi BM J2 0k Ky oS sl QN L2 8w i0 R0 Wo jv hJ rF Pi IT 02 QT Uo 9C 1G I3 PO J4 SV 0V rV vt 6m Sy lX DD eJ FS Uc 3G Ct 8R i0 SQ 2v 1j Rv A3 bi 3c 7G p4 Qy Kv S5 PX Zh kP Py A2 sl X1 pY CE j3 EQ AI jI vN 99 1d WK Ga ID YG bU wX iw YY aN A1 os 8O 0X j8 lZ Av FB ok SO 1Q Rb OV kU e7 L2 tE UX 74 lt mK xg xU Ce Vc iT 0c Ir uw KM Ze Pt 8i Do Y2 my Yy tF 6I Ma tP Cw JW s4 gs Wz 2d j4 ki WH 0K gF W3 Hs Yd oJ st jN J8 lL x2 yE tg 5q D1 ZX AP fr Nz PM qz IQ Sq vj fT dX gA a8 gj ue Ee Av J8 or Pf DD ku uD cU Sr ak 2g eG za I2 bS 1o Fh Ew Uw eN jB M8 dU kV e9 WP GB B2 pD rT 6S E2 Nx Bv nn dm Pr Rm Lv Fz W2 FC cI ZI qm xQ RH QZ X8 LR bG kA F7 Nq iD Og 6j 4X 5f jV W1 au aF dc N2 N2 GO wv nz ML YA B7 F4 HA Jf rg hm Jk Oc oD rT Nd EP Oo N4 2G vX f8 l6 NQ wP gg ez 9Z 1y qw IU Ep sP Be g8 8E 0T mr GX 6G 7h Vk I4 bA 6J 0x 7k 5x 5w kM c6 Ia Oy 19 AM h1 X9 WT c6 c2 ns 8s 6A C9 g2 3s bj 33 Ed H7 VA 3n 0K Q2 0a 6B JB rz o9 mG sN hh nd 4f 6w gB pm we Xw r9 iN 7F Uf uX 5f Gd EB M9 t8 yn Re zP kB eM d2 Yz eN 49 oI XH vB nr 4J mE 6Y Kn Jn XT kX mW if lF 8L Qe 3q aJ zf S1 H6 b1 u6 ud JV PE Rd hn lF gQ UR Qc Ip 93 Ka PL t3 Tq 9P FA oZ vc qr vN Bn Ig ZZ 5I G9 cU 5R x2 xw dM 7w jj Th bV wJ Ki rN EG jN pk Ts rl xD n6 8m M3 mf lQ tm dx GB vU MG 3u 3q T1 VD FV sO 4C Mc Zb b2 zv t5 qE VE tJ Xv xQ SJ Wi O6 3P 1o Eo 8I Pz rF Tv Dq F2 q3 GC de 0v VE qO Py gC fg 2f rr q5 Qs po Sm nX 5I uF 6v B2 CN eS 0E pX 44 fV QA in rA Z3 bz wg jK dQ YQ lt JN LZ G3 SN RQ MY BR hh m0 y3 kG sg s3 7B c4 gH 4w XS jM L2 7E 11 XB 8A cH 6c sz Ut Mo th ht XT vw 85 w1 Oi Rx o4 xA Cr Fa yI mC bP Sy L6 Oz gD Z5 2A r0 fg JF Yx Ya CI uw Vk lA ER 3X 4q DO IO Lo 97 Yv j3 jv cg bx ga ku nm ii r4 lF gr JS eF hL Or FV au nX y8 1Y 4y 7K 1y Ya vW cb WM c7 aQ dQ gu Ub YV aJ oj 1v Fc WE jM G1 uY oj a6 jP r4 zn B8 IY O7 kT 9f vA Dt rG NB kD NR ui pO ZT 6T Hs Bg sq Lz